to read complaints and reviews, or file yours.Mango Online Alışverişte Renk Atan Pantolon Ve Sorunlu İade Süreci
Mango’nun online mağazasından ET3DO7 sipariş numarası ile satın aldığım siyah jean pantolon, ilk yıkamada belirgin şekilde renk attı. Ürünü yıkama talimatlarına uygun olarak yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Durumu e-posta yoluyla, ürünün fotoğraflarını da ekleyerek Mango’ya ilettim ve ücret iadesi talebinde bulundum; ancak bu talebim reddedildi. Bunun yanında, Mango’dan aldığım diğer ürünlerin iadesiyle ilgili süreç de bir türlü başlatılamadı, sürekli gecikme ve aksama yaşanıyor.
İade işlemlerinin her seferinde sorunlu ilerlemesi ve müşteri hizmetlerinin yeterli desteği sağlamaması nedeniyle Mango’dan aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım.
Ayıplı olan siyah jean pantolonumun ücret iadesinin yapılmasını, diğer ürünlerimin iade sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Mango’nun online sitesinden verdiğim ET3DO6 numaralı siparişimdeki iki ürünü iade etmek üzere gönderdim. Kargo firması üzerinden yaptığım iade 28 Kasım tarihinde Mango’ya ulaştı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecim sonuçlandı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin yoğunluk sebebiyle henüz başlatılamadığını söylediler. Ürünler kendilerine ulaştığı halde bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Yaklaşık 3.200 TL tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu ürünleri iade için gönderdiğim
