Mango Online Alışverişte Tekrarlayan Hatalar Ve Yetersiz Çözüm

Mango’dan bu hafta yaptığım alışverişlerde yine büyük sorunlar yaşadım. Sadece bu ay Mango’ya toplamda 15.000 TL masrafım oldu. En son 17045824 kodlu yün kaban siparişimde boyun kısmındaki kemerde düğme deliği yoktu. Ayrıca 17062545 kodlu bordo Stiletto ayakkabı siparişimde bana yanlışlıkla koyu antrasit gri bir ayakkabı gönderildi. Daha önce de ceket siparişimde yanlış beden gönderilmişti. Bu hatalar son dönemde neredeyse her siparişimde tekrar ediyor.

Siparişlerimi online olarak İstanbul Kadıköy adresime verdim. Yanlış gönderilen ayakkabıyı iade etmek zorunda kaldım ve planladığım gün giyemediğim için mağdur oldum. Kabanı ise iade etmeyeceğim, terziye götürüp kendi imkanlarımla düzelttireceğim ve bu da bana ek masraf olacak.

Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece özür dilediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini, özellikle yaşadığım aksaklıklar için bir hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmediğimi de belirtmek isterim.