Mango Maltepe Park Mağazasının Çelişkili Bilgilendirmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Mango Maltepe Park mağazasına, hediye gelen bir tulumu değiştirmek için yaklaşık bir hafta önce gittim. Üründen emin olamadığım için değişimden vazgeçtim ve bunun yerine hediye kartı alıp alamayacağımı sordum. Çalışanlar, mağazalarında böyle bir uygulama olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.

Birkaç gün sonra bu kez Akasya AVM’deki Mango mağazasına gittiğimde, hediye kartı uygulamasının aslında olduğunu ve bu nedenle Maltepe Park mağazasının beni yanlış bilgilendirdiğini öğrendim. Ayrıca işlem için tekrar Maltepe Park mağazasına gitmem gerektiği söylendi. Aynı marka içinde bu kadar çelişkili ve bilgisiz bir yaklaşım ile uğraşmak zorunda kalmak beni gerçekten mağdur etti.

Bu yaşananları tamamen terbiyesizlik ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Mango’nun özellikle Maltepe Park mağazasındaki çalışanlarını bu konuda uyarmasını ve müşterilere doğru, tutarlı bilgi verilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.