Mango Mağazasındaki Stok Çelişkisi Ve Çalışanın Ayrıcalıklı Getirme İzni

18.35 ve 18.46 saatlerinde Mango Mavibahçe İzmir şubesini ref. 27009090 kodlu ürün için aradım. Günler öncesinden stokta görünmeyen bu ürünün bugün internetten kontrol ettiğimde s bedeninin stokta olduğunu gördüm. Mağazayı aradığımda telefona çıkan kadın çalışan, ilgili ürünü kızı için kendisinin getirtmiş olduğunu söyledi. Bunun üzerine ben de aynı ürünü benim için de getirtilip getirtilemeyeceğini sorduğumda, bana çalışan olduğu için bunu yapabildiğini, benim için böyle bir işlem yapamayacağını belirtti.

Daha sonra 10 dakika sonra tekrar aramamı, stokta olup olmadığına bakacağını söyledi. Ancak ürünün stokta olduğunu bilmesine ve kendisinin getirtmiş olduğunu söylemesine rağmen 10 dakika sonra tekrar aradığımızda bu kez stok hatası olduğunu ve ürünün aslında olmadığını söyledi. Kendi getirtmiş olduğunu söylediği bir ürünün birkaç dakika içinde “stok yok, stok hatası” denilerek yok sayılması bana hem güvensiz hem de son derece rahatsız edici gelmiştir. Mango'nun sitesinin stok hatası yapmadığını 2 gün önce m bedeninin iade edilip hemen Muğla'da stokta gözükmesi ve gidip teyit etmemden biliyorum, güveniyorum.

Madem çalışanlar kendileri için ürünü rahatça getirtebiliyorlarsa, ben Muğla’dan bu ürünü almak üzere yola çıkmayı planlarken aynı imkanın müşteri olarak bana da tanınmasını istiyorum. Bu nedenle ref. 27009090 kodlu ürünün s bedeninin, Muğla Rüyapark 48 Outlet Mango mağazasına getirtilmesini talep ediyorum. Personelle yaşadığım bu durum ve konuşma şekli Mango markasının kurumsal imajını zedelemektedir, konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.