Mango Mağazasında Ürün Geldiğinde Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık on beş gün önce Mango Rüya 48 Muğla mağazasından bir ürün satın aldım, ürün başka bir mağazadan geleceği için sipariş oluşturuldu ve elime ulaştığında aranacağım söylendiğini düşünerek bekledim. Ancak ürün mağazaya geldiğinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım.

Mağaza evime uzak bir konumda olduğu için özellikle telefonla aranmamın önemli olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağazayı ben aramak zorunda kaldım. Diğer birçok mağaza ürünü geldiğinde müşterisini mutlaka bilgilendirirken Mango’nun bunu yapmamasını anlayamıyorum. Müşteriyi arayıp “Ürününüz geldi, teslim alabilirsiniz” demek bu kadar zor olmamalı.

Müşteri bilgilendirme sürecinizin düzeltilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve bu konuda tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.