Mango Mağazasında Sistem Arızası Nedeniyle Değişim Yapılamadı, Hijyen Ve Personel İlgisizliği

1 Kasım sabah saat 10.40 civarında Perlavista AVM içindeki Mango mağazasına, aynı şubeden satın aldığım bir ürünün değişimini yapmak için gittim. Yanımda hem ürün hem de fişim/değişim kartım vardı. Buna rağmen kasadaki çalışanlar sistemsel arıza olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyleyip birkaç saat sonra tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Müşteri olarak zaman ayırıp özellikle bu işlem için mağazaya gitmişken “sistem arızası” gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunmamaları beni fazlasıyla mağdur etti.

Ayrıca mağazada hijyen koşulları da son derece kötüydü. Vitrindeki ayakkabıların içleri toz içindeydi, bu yüzden denemek istemedim. Deneme kabinleri öbek öbek toz içindeydi. Mağazada kasa dışında ilgilenen kimse yoktu, çalışanlar kasada toplanmış durumdaydı ve kimse yardımcı olmuyordu. Bu kadar bakımsız, terk edilmiş gibi duran bir şube ile karşılaşmayı Mango gibi bir markadan beklemezdim.

Ben fişimle birlikte geldiğim ürünün, yine aynı şubede sorunsuz şekilde başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Perlavista AVM Mango şubesindeki hijyen ve personel ilgisiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılıp, bir daha bu şekilde bir durumla karşılaşılmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.