Mango Mağazasında Personel Tutumu Ve Stok Transferi Sorunu

Bugün Metropol Mango mağazasına ürün bakmak için girdiğimde personelin tavrından ve verilen hizmetten ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazada bulunduğum kısa süre içinde personel benimle göz teması dahi kurmadı, son derece kısa ve ilgisiz cevaplar verildi.

Ürün stokta başka şubelerde gözükmesine rağmen “getiremiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı ve konuya karşı herhangi bir çaba gösterilmedi. Pek çok mağaza bu uygulamayı yapıp başka şubeden ürün getirebilirken Mango’da böyle bir hizmet sunulmaması ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Personelin müşteriye karşı daha ilgili, çözüm odaklı olması ve başka şubede görünen ürünlerin talep edilmesi halinde getirilebilmesi için gerekli adımların atılmasını, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.