to read complaints and reviews, or file yours.Mango Mağazasında İade Tutarının Hesaba Geçmemesi
Mango online mağazasından verdiğim F6FE5300 numaralı siparişimde bulunan İnce Triko Lyocell Polo Gömlek ürününü 04.08.2026 tarihinde Forum Marmara Mango mağazasına iade ettim. İade tutarı 1.699,99 TL olup, mağazada tarafıma iade formu verildi. Ancak iade işleminin üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı.
Ücret iadem gerçekleşmeyince mağazaya tekrar gittim. Mağazada tarafıma yeniden iade girişi yapılacağı söylendi, ancak iademin neden ilk seferde gerçekleşmediği konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve hesabıma hâlâ bir ödeme yansımadı.
Mango müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım, ancak gönderdiğim e-postalar “mailbox full / posta kutusu dolu” şeklinde hata vererek teslim edilemedi. WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım; e-posta adresimi vermem istendi fakat bu kanal üzerinden gönderilen e-posta da tarafıma teslim edilmedi ve bu yolla da bir çözüme ulaşamadım.
Sonuç olarak, 04.08.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim 1.699,99 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma geçmemiştir. İade formu tarafımda mevcut olup, gerektiğinde belge olarak sunabilirim. Sipariş numaram F6FE5300’dür, iade işlemini Forum Marmara Mango mağazasında gerçekleştirdim.
Mango’dan iade işleminin neden zamanında gerçekleştirilmediğinin açıklanmasını, 1.699,99 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını, iade işleminin hangi tarihte bankaya gönderildiğinin ve bu işleme ait referans/işlem numarasının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri hizmetleri kanallarında artık sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
