Mango Mağazası İade Tutarını Taksitlendirmeyi Reddi Ve Tek Seferde Geri Ödeme Talebi

Mango mağazanızdan kredi kartıma 4 taksit olacak şekilde 3.399,99 TL tutarında satın almış olduğum montu, ürünün tarafıma uygun olmaması nedeniyle bugün iade etmiş bulunmaktayım. Mağaza personeliniz tarafından, iade tutarının da 4 taksit halinde tarafıma geri ödeneceği bilgisi verilmiştir. Bu husus tarafımca kabul edilmemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, iade edilen ürün bedelinin kesintisiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Satıcının, iade bedelini taksitlendirerek yapma yönünde bir hakkı bulunmamaktadır. Taksitlendirme uygulaması, satıcının değil bankanın iç prosedürü olup, iade tutarının satıcı tarafından tek seferde bankaya iletilmesi zorunludur.

Bu nedenle iade tutarının bankaya tek seferde iletilip iletilmediği ve iadenin tarafınızdan kaç işlemle yapıldığı konularında yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda, banka kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.