Mango Kargo Gecikmesi Ve Çelişen Bilgilendirme Süreci Hakkında Şikayet

Mango’dan verdiğim bir siparişin kargo süreciyle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaya başladım. 16.01.2026 tarihinde kargoya verilen ve exz712 takip numaralı gönderim, üzerinden 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gelen bilgilendirme mailinde 8–15 iş günü içinde teslimat yapılacağı yazmasına rağmen, üst sınıra çok yaklaşılmasına rağmen hâlâ bir teslimat veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte Mango’nun canlı desteğine ulaştığımda tarafıma 22 iş günü dendi, ancak sitede bu kadar uzun bir kargo süresinden bahseden herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor. Mailde belirtilen süre ile canlı destekte söylenen sürenin uyuşmaması ve bu konuda açık, net bir bilgi paylaşılmaması güvenimi sarstı.

Kargomun daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Mango’nun maille ilettiği teslimat süresi ile canlı destekten verilen bilginin neden farklı olduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.