Mango Kaban Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

18.12.2025 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden s beden, lacivert renk kaban siparişi verdim. Sipariş numaram EW7M8F, toplam ödemem 3.799 TL’dir. 19.12.2025 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair mail aldım ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca herhangi bir kargo hareketi veya bilgilendirmesi de yapılmadı, kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetleri ile de henüz görüşme yapmadım, ancak bu kadar uzun bir gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve sürecin kargo bilgileriyle birlikte açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.