Mango İndirimli Aldığım Ürün İptal Edildi, Telafi İçin Çözüm Sunulmuyor

6 Ekim’de Mango online mağazasından ES0FA4 numaralı siparişimle Merinos yün hırka satın aldım. Siparişim bir türlü teslim edilmedi. 15 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda depoda sıkıntı olduğu ve sıraya alındığı söylendi. Ancak 16 Ekim’de ürünün stokta olmadığına dair bir mail aldım ve siparişim iptal edildi.

Ürünü %15 indirimle, 2.549,99 TL’ye kredi kartı ile satın almıştım. Şu an aynı üründe indirim yok ve ben ürünü tekrar aynı fiyata alamıyorum. Üstelik ürün hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda hâlâ satışta görünüyor. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun sistem hatası olabileceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İndirim kodu talebim de reddedildi.

Benzer gecikmeler daha önce de yaşandı ve sadece özür dilendi. Yalnızca ücret iadesi yapılacağı bildirildi, fakat bu mağduriyetimi karşılamıyor. Ürünü indirimli fiyattan tekrar satın alabilmem için indirim kodu ya da benzer bir telafi talep ediyorum.