Mango İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet Ve Gecikme

19.09.2025 tarihinde Mango'dan bir alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı nedeniyle İstanbul İstinyePark şubesinden iade işlemi gerçekleştirdim. Üzerinden üç iş günü geçmesine rağmen iadem hala yapılmadı. Sipariş numaram ER6ID7, ürün ise kadife yaka denim parka. Müşteri hizmetlerini aradım, hatta bugün ürünü tekrar satın alacağım ama paramı yatırmıyorlar. Mango gibi büyük bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini anlamıyorum. Yıllardır Inditex'ten alışveriş yaparım ve iade işlemlerimde hiç sorun yaşamam. Özellikle Zara'da iadem mağazadan çıkmadan gerçekleşir ve ertesi gün ücretim banka hesabıma yatar. Bu nedenle marka değişikliğine gitmeyi düşünüyorum.