to read complaints and reviews, or file yours. 
Black Friday kampanyası kapsamında oluşturduğum DT6EE8005 numaralı siparişimde beden değişikliği yapmak üzere mango.com.tr sitesinde yer alan yönergeleri takip ederek ürünlerimi İstinyePark AVM Mango Şubesine teslim ettim. Bankodaki hanımefendi, kendinden emin bir şekilde bana ürünlerimi kampanya kapsamında aldığım gerekçesiyle değişiklik yapılamayacağını, ancak iade edebileceğimi söyledi. Akabinde doldurduğum değişim formunu tarafıma iade etti. İtiraz ettiğimde bu ısrar devam edince, acelem olması sebebiyle durumu onayladım. Ancak daha sonra internet sitesini ve mobil uygulamayı kontrol ettiğimde böyle bir bilginin olmadığını, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ilgili personelin uygulamasının yanlış olduğunu teyit ettim. Yaşadığım kötü deneyimden dolayı bundan böyle Mango'yu tercih etmek istemiyorum. İade ve değişim politikanız samimi gelmiyor.
Mango'dan Black Friday dönemi iki ürün aldım. Ürün uzun bir süre sonra teslim edildi. Yoğunluk olduğunu düşündüm. Geldiğinde ürün bedenleri büyük olduğu için değişim istedim. Sistemde ne değişim ne de iade talebi verilebiliyor; sadece mevcut bir form var. Kargo firmasına gittim, formu kendim bir kağ...
19.09.2025 tarihinde Mango'dan bir alışveriş yaptım. Beden uyuşmazlığı nedeniyle İstanbul İstinyePark şubesinden iade işlemi gerçekleştirdim. Üzerinde...
Mango indirim döneminde, online mağazadan aldığım pantolonumun bedeni büyük geldi. Normalde İnditex grubunda online da değişim olmuyordu, bu yüzden gelen ürünün faturasında ürünü online "beden değişimi"ne gönderebileceğim yazısını görünce müşteri hizmetlerine ulaştım ve bu uygulamayı telefon üzerind...
Mangonun İstiklal Caddesi'nde bulunan mağazasından bir pantolon alınmış, bir pantolon hediye gelmişti ancak bedeni olmadığı için Canpark AVM'de bulunan mağazasına giderek bana uygun bedene ile değiştirmek istedim. Mağazada görevli, ürünün kodunun aynı olmadığı için sadece aldığım mağazadan değiştire...
Mango'dan 14.04.2025 tarihinde, sipariş numarası EJ1NFV olan 7 parçalık ürün aldım. Ürünlerin 5 parçasını, uymadığı için ertesi gün topluca iade ettim. İade işlemlerinde, 4 parçamın iadesi sisteme düştü fakat elbise olan bir parçamın iadesi sisteme yansımadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim...
Yorumlar