to read complaints and reviews, or file yours.Mango İade Paketi Teslim Edildiği Halde Depoda Görünmüyor Ve Geri Ödeme Bekleniyor
Mango online sitesi üzerinden satın aldığım çantanın iadesi için sistem üzerinden MNGFA57GH00 numaralı iade talebimi oluşturdum. 18 Eylül Cuma günü adresimden Hepsijet kargo görevlisi tarafından teslim alınan iade paketi, kargo firmasının tarafıma ilettiği bilgilendirme ve teslimat onay kayıtlarına göre 19 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 11:48 itibarıyla taşıyıcı M***** k. Tarafından satıcı firma Mango’ya başarıyla teslim edilmiştir.
Buna rağmen Mango Müşteri Hizmetleri, iadeye konu olan ürünün depoda görünmediğini belirterek tarafımı mağdur etmektedir. Gerek Hepsijet’in resmi bilgilendirme mesajı gerekse kargo takip sistemindeki teslimat onay ekran görüntüleri ile ürünün depolarına ulaştığı açıkça sabittir.
Satıcı firmaya teslim edildiği resmi olarak belgelenmiş olan çantamın ücret iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını veya iade aldıkları ürünün tarafıma eksiksiz ve acilen geri gönderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
