Mango İade Kargosunun Reddedilmesi Ve 364 TL Ek Ücret Talebi

Mango’nun online sitesinden 08.03.2026 tarihinde F0UQ4N numaralı siparişimle yaptığım alışverişte elime ulaşan ürünler beklediğim gibi olmadığı için iade etmek istedim. Mango’nun internet sitesindeki iade bilgilendirmesinde “Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürünleri içeren paketi en yakın postaneye götürün. Bu kadar basit!” şeklindeki açıklamaya güvenerek, belirtilen şekilde en yakın postaneye gidip ürünü PTT ile karşı ödemeli olarak 17.03.2026 tarihinde gönderdim.

Ancak yaklaşık 10 günün sonunda gönderdiğim iade kargosu, karşı tarafça kabul edilmediği için bana geri döndü ve kargoyu teslim alabilmek için bu kez 364 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Mango’nun sitesindeki yönlendirmeye harfiyen uymama rağmen iade kargomun kabul edilmemesi ve bu süreçte 364 TL gibi ciddi bir tutarla mağdur edilmem beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Mango’nun internet sitesinde yer alan iade yönlendirmesine uygun davranmama rağmen yaşanan bu süreç nedeniyle ödediğim 364 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreçlerinin ve bilgilendirmelerin gözden geçirilmesini ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum.