to read complaints and reviews, or file yours.Mango Fiyat Farkıyla İade Sorunu!
Merhaba, 23.11.2023 tarihinde palto siparişi verdim. Fiyatı 1.799,99 TL idi Mango firmasından. 04.12.2023 tarihinde ürün elime ulaştı. Bedeni büyük geldiği için iade işlemini 04.12.2023 tarihinde gerçekleştirmek için 0850 390 29 89 numaralı müşteri hizmetleri iletişim kanalını aradım. Müşteri temsilciniz, depoda beden varsa yeni bedenle değişimi yapılacağını söyledi. Ben de tamam deyip ürünü gönderdim. Bedenler şu anda bile mevcut ancak fiyat 3.299,99 TL olmuş. 10.12.2023 tarihinde 'Ürün iadesi tarafınıza yapıldı.' diye bir e-posta aldım. Şimdi burada, ürünün fiyatı yükselmişken, davranış ve müşteri memnuniyetinin nasıl olması gerektiğini sormak istiyorum. Kim mağdur edildi ve neden böyle bir durum yaşandı? Bugün ise müşteri temsilcisini aradım ve 09:00'da N**** Hanım ile iletişim kurmaya çalıştım ancak personeliniz beni dinlemiyor ve çözüm sunmuyor. Burada açıkça müşteri mağdur ediliyor ve yeni fiyat üzerinden satış yapılması amaçlanıyor. Bu durum, Mango gibi bir firmaya hiç yakışmadı.
