Mango Dolls'dan Teslim Edilmeyen Bebek Ve İade Talebi

Instagram’da el yapımı bez bebek satan Mango. Dolls isimli sayfadan 13 Temmuz tarihinde 2.500 TL havale/EFT ile bez bebek siparişi verdim. Satıcı, siparişi verirken bana yazılı olarak 15–20 gün içinde teslimat olacağını belirtti. Ancak üzerinden 40 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Bu süre boyunca satıcıya Instagram üzerinden defalarca kez yazdım. Çoğu zaman mesajlarıma hiç cevap vermedi, cevap verdiğinde ise sürekli “haftaya”, “cuma”, “pazartesi”, “salı” diyerek teslimat tarihini ileri atıp beni oyaladı. Ürünü göndermediği için 2.500 TL’lik ödemenin iadesini de talep ettim, ancak “para iadesi yok, bebeği bekleyeceksin” diyerek hem ürünü göndermiyor hem de paramı iade etmiyor.

Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ödemeyi yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de para iadesi yapılmak isteniyor. Bu satıcının mağduriyetimi gidermesini, ya ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ya da en kısa sürede sorunsuz şekilde ürünümün gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.