to read complaints and reviews, or file yours.Mango Ayıplı Kazak Ve İade Sürecindeki Gecikme
Mango'dan 2 Ocak tarihinde online olarak bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez giymeme rağmen, yıllardır kullanılmış eski kazaklar gibi hemen tüylenme yaptı ve oldukça kötü bir görüntüye büründü. Bu durum üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.
14 Ocak’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade süreci için yönlendirildim, ürünü kendilerine gönderdim. Ancak gönderim sırasında bana herhangi bir kargo takip kodu verilmediği için süreci de takip edemedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Kütahya’da yaşayan bir müşteri olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretinin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mango'dan 2 Ocak tarihinde online olarak bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez giymeme rağmen, yıllardır kullanılmış eski kazaklar gibi hemen tüylenme yaptı ve oldukça kötü bir görüntüye büründü. Bu durum üzerine ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.
14 Ocak’ta telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade süreci için yönlendirildim, ürünü kendilerine gönderdim. Ancak gönderim sırasında bana herhangi bir kargo takip kodu verilmediği için süreci de takip edemedim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün bedelimin iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Kütahya’da yaşayan bir müşteri olarak, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ücretinin tamamının bir an önce tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
