Kusurlu Ürün Sonrası Mango Likes Puanlarım İade Edilmiyor

26 Kasım’da Mango’nun online sitesinden yaptığım alışverişte 9.900 Mango Likes puanımı (300 TL) kullandım. Gelen ürün kusurlu olduğu için ürünü iade ettim ve ödediğim tutar hesabıma geri yattı, ancak kullandığım 9.900 Mango Likes puanı hesabıma iade edilmedi.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda puanların iadesinin yapılmadığı söylendi. Oysa Mango’nun internet sitesinde, puan süresi dolmadığı sürece tüm Mango Likes puanlarının iade edileceği açıkça yazıyor. Puanlarım 22 Kasım’da yüklenmişti, yani süresi dolmamış durumdaydı. Günlerdir defalarca iletişime geçmeme rağmen müşteri temsilcisi puanların iade edilmeyeceğini söyleyip konuyu kapatıyor.

Hem kusurlu ürün gönderilip hem de iade ettiğim alışverişte kullandığım Mango Likes puanlarımın geri verilmemesini kabul etmiyorum. Mango’nun kendi sitesinde yazan bilgiye uygun olarak, bu alışverişte kullandığım 9.900 Mango Likes puanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.