to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Sırasında Sürekli Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok
Mango’nun online mağazasından F23VAX numaralı siparişimle satın aldığım, referans numarası 27027169 olan büzgülü kombine kumaşlı bluzu iade etmek istedim ancak internet sitesi üzerinden iade sürecini tamamlayamıyorum. İade işlemini başlatmak için sisteme girdiğimde “Talebiniz tamamlanamadı. Hatayı düzeltmek için çalışıyoruz. Lütfen birkaç dakika sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu hatayla ilk olarak iki gün önce karşılaştım ve o günden bu yana 4–5 kez farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajını aldım. Bu süreçte Mango müşteri hizmetleri ile de görüştüm, kayıt açtıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade işlemim hâlâ gerçekleştirilemedi. Ayrıca kargo firmasına gidip ürünü elden iade etmek istediğimde de sadece adresten teslim alabildiklerini, bu şekilde iade kabul ettiklerini öğrendim, bu yüzden ürünümü doğrudan kargo şubesine teslim edemiyorum.
Hem sistem hatası hem de kargo sürecindeki bu kısıt ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İlgili teknik sorunun acilen çözülmesini ve söz konusu ürünün 2.499,99 TL tutarındaki bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
