Sistem Hatası Ve Tekrarlanan Sorular İade Sürecimi Engelliyor

Mango online mağazadan satın aldığım bir elbisenin iadesini 10 gündür sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Sürekli “sistemsel bir hata” uyarısı alıyorum ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca e-posta da gönderdim. Ancak her seferinde hangi kargoyla gönderdiğim, ürünü ne zaman teslim ettiğim gibi aynı şeyler tekrar tekrar soruluyor, ürünün kendilerine teslim edildiği söylenip konu kapanıyor ve ben her defasında baştan açıklama yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sistemdeki hata giderilmediği için iadem hâlâ tamamlanmadı. Sipariş numaram: EWP9TS.

Artık bu süreçten gerçekten yoruldum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İadesini yapmak istediğim elbise için gerekli işlemlerin acilen tamamlanarak ödediğim ücretin kartıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.