to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Üzerinden İade Gönderimim Kayıp Ve Cevapsız
Mango'dan aldığım ürünü iade ederken anlaşmalı oldukları Hepsijet firması ile gönderdim. Kargom Hepsijet tarafından evimden teslim alındı ancak mangoya ulaştırılmadı yani kayboldu. Bu konuyla ilgili her iki firmayı defalarca aramama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. İadem ilk günlerde kargo numarası ile teslim alındı görünürken şimdi gönderi numarasını girdiğimde gönderi bulunamadı uyarısı veriyor.
Gelişme
Mango’dan aldığım bir kazağı iade etmek için Aralık ayının sonunda, firmanın anlaşmalı olduğu Hepsijet kargo ile MNGEWB3PL00 takip numaralı gönderiyi yaptım. Ancak bu kargo daha sonra kayboldu ve ürünüm tarafıma da, firmaya da ulaşmadı.
Kargonun kaybolduğunu öğrendikten sonra Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İçinde 5.999 TL bedelli kazak bulunan gönderimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmaması ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti.
Kaybolan kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürün bedelim olan 5.999 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
