İptal Edilen Siparişin İadesi 6 İş Gününde Gelmedi

Manc internet mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünü aynı gün iptal etmek istedim. 14 Ocak’ta tarafıma mail ile iptal sürecinin başlatıldığı ve ödemenin 5 iş günü içinde iade edileceği bildirildi. Ürün için kredi kartı ile toplam 16.875 TL ödeme yapmıştım.

Aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle de görüşerek iptalin onaylandığını öğrendim ancak daha sonra bir daha kendilerine ulaşamadım. Bugün itibarıyla 6. İş günü olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.