Malatya Zafer Turizm Ücret Almalarına Rağmen Tarafıma Herhangi Bir Makbuz Da Verilmedi

14 Temmuz’da akşam saat 18.00 civarında Malatya Masti Otogarında Zafer Turizm’e ücretini ödeyerek yaklaşık 5 kiloluk kayısı kolimi Gemlik’e gönderilmek üzere emanete verdim. Kolinin üzerinde ismim büyük harflerle yazılıydı. Buna rağmen koli Gemlik’e gittiğinde, 15 Temmuz saat 14.00 civarında teslim almaya gittiğimizde kolimizin olmadığını öğrendik ve emanetin başkasına verildiği söylendi.

Otogardaki görevli bayan çalışan son derece üslupsuz bir şekilde “Biz kargocu değiliz, isme bakmayız” gibi kabul edilemez bir ifade kullandı ve hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Ücret almalarına rağmen tarafıma herhangi bir makbuz da verilmedi. Hatalarını kabul etmedikleri gibi çözüm üretmek yerine “Polis çağırın, kameralardan baksınlar” şeklinde başlarından savar bir tavır sergilediler.

Kolimin bulunmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve kaybolan kolim ile içindeki kayısıların bedeli de dahil olmak üzere tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Müşteriye bu derece özensiz ve saygısız davranan, emanet aldığı koliyi bile koruyamayan bir firmanın bu tutumunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.