Malatya Zafer Turizm Belirtilen Saatte Gelmesine Rağmen Kolilerim Ortada Yoktu

Malatya Zafer firmasıyla Malatya’dan Mersin’e üç adet koli göndermek için araçlarına emanet verdim. Araç Mersin otogar’a belirtilen saatte gelmesine rağmen kolilerim ortada yoktu. Şoför, teslim aldığı emanetleri listeye yazmayarak herhangi bir fiş ya da makbuz düzenlemedi ve ücreti de kendi cebine aldı.

Paketlerimin nerede olduğu konusunda sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar veriyorlar, zaman kazanmaya çalışıyorlar ve artık telefonlarımı da açmıyorlar. Bu süreçte kendi arabamla gidip gelmek zorunda kaldığım için yakıt masrafım oldu ve kolilerim de kayıp durumdadır.

Firmaya giderek durumla ilgili resmi şikayette de bulundum. Buna rağmen sorun çözülmedi. Kayıp kolilerimin bulunarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda kolilerimin bedelinin ve bu süreçte arabamla yaptığım yolun benzin masrafının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca şoför ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.