Sefer Saati Tek Taraflı Değiştirildi Ve Müşteriler Suçlandı

28 Ağustos Cuma günü Obilet uygulaması üzerinden Medine Turizm’in Malatya Darende’den Osmaniye Otogarı’na giden 13:00 seferi için 4 kişilik bilet aldım ve toplam 4.000 TL ödedim. Uygulamada sefer saati açıkça 13:00 olarak görünmesine rağmen otobüs belirtilen saatte gelmedi.

Biz uzaktan geldik, yanımızda çocuğumuz da vardı ve saatinde orada olmamıza rağmen firma yetkilileri bizi yalancılıkla suçladı. Obilet uygulamasındaki sefer ekran görüntüsünü ve SMS bilgilendirmesini göstermemize rağmen, sistemden saatin değiştirildiğini ve seferin aslında 14:30’da olduğunu iddia ettiler. Şu anda ise seferin 15:00’te kalkacağını söylüyorlar. Bu süreçte ne bir özür ne de makul bir açıklama yapıldı, tam tersine sanki hatalı olan bizmişiz gibi davranıldı.

İnsanlar işini gücünü, çocuklarının düzenini bu saatlere göre ayarlıyor. Sefer saatinin bu şekilde keyfi şekilde değiştirilmesi, müşterinin suçlanması ve bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.