to read complaints and reviews, or file yours. 
18.01.2026 tarihli, saat 14.59'da kalkışlı Malatya Medine firmasından Ankara–Kırşehir güzergahı için aldığım otobüs biletimin saati, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan önce 15.29’a, ardından da 16.00’a alındı. 16.00’daki seferin de kesin olmadığı ifade edildiği için ciddi şekilde mağdur oldum, çünkü acil olarak yetişmem gereken bir yer vardı.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için firmayı aradığımda, telefondaki görevli son derece kaba ve bağırarak konuştu. Yaşanan gecikmeyi "sıkıntı yaşandı, gecikmiş olabilir" diyerek geçiştirdi; benim acelem olduğunu ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen, 1 saat kala iptal olmayacağını söyleyip sert ve ters bir üslupla konuşmaya devam etti. Aynı zamanda bilet firmasının müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de 2 saate kadar olan rötarlarda bilet iadesi yapılmadığı söylendi, fakat benim gideceğim yer zaten toplamda yaklaşık 2 saatlik bir mesafe ve bu gecikme nedeniyle tamamen mağdur duruma düştüm.
Hem belirtilen saatte otobüsün gelmemesi hem de telefon görüşmesinde maruz kaldığım üslup nedeniyle, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve ilgili bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde saat 20:45’te Sultanbeyli Otogarı’ndan Malatya (MAŞTİ) Otogarı’na hareket eden Malatya Medine Turizm otobüsüne bilet aldım (Koltuk No: 18, PNR: 1AB00PKGS). Yolculuğun planlanan varış saati sabah 10:00 olarak belirtilmişti. Ancak saat 13:00 olmasına rağmen hâlâ yoldayız ve hiçbir...
Otobüs saatime yarım saat kala seferi önce iptal ettiler. Daha sonra 1 saat ileriye aldılar. Kendi servisleri ile otogara gelmiş bulunduğum için firmaya gidip biletimi iptal etmek istediğimi söyledim, müşteri hizmetlerimi aramamı söylediler. Müşteri hizmetleri biletimi iptal etmeme konusunda ısrarcı...
17.01.2026 tarihinde saat 09:00 kalkışlı Isparta–Antalya seferi için Ali Osman Ulusoy acentasından bilet satın aldım. Otogara seferden 15 dakika önce geldim, ancak otobüsün kalkış saatine sadece 2 dakika kala, 08:58’de tarafıma seferin 1 saat geç kalkacağına dair mesaj gönderildi. Otogarda birçok m...
11.12.2025 tarihinde saat 15.00 kalkışlı Adana–Ankara bileti aldım. İnternetten bilet alırken yolculuk süresi Adana–Ankara arası 6 saat olarak görünüyordu ve buna güvenerek planımı yaptım. Ancak otobüsün Adana’dan çıktıktan sonra Niğde Otogarı ve ardından Nevşehir Otogarı’na da uğrayacağı, bu nedenl...
01.09.2026 tarihinde saat 20.00'de bileti alarak Metro Turizm ile Ankara seferine çıktım. Otobüs seferi yaklaşık 1,5 saat gecikti; bu süreçte ne otobüsün durumu ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru dürüst bir bilgi verilmedi, çalışanlardan ilgi ve alaka göremedim. Ücreti alırken gösterilen hassas...
Yorumlar