Bilette Belirtilen Dudullu Varışının Gerçekleşmemesi Ve Şoförün Reddine Karşı Mağduriyet

Bugün Malatya Medine firmasından Ankara’dan İstanbul’a 17.00 otobüs seferine bilet aldım. İnternetten aldığım bilette varış noktası olarak İstanbul Esenler yazıyordu ve biz özellikle İstanbul Dudullu tarafına gitmek için bu seferi tercih ettik. Ancak yolculuk sırasında şoför, Dudullu terminaline kesinlikle girmeyeceğini, sadece Gebze’ye ya da Esenler’e gideceğini söyledi.

Otobüste iki yolcu olarak bu durumdan mağdur olduk. Sefer satışı yapılırken güzergahta Dudullu bilgisinin açıkça belirtilmemesi ve şoförün “başka yere girmem” şeklindeki tavrı bizi hem zor durumda bıraktı hem de yolculuk boyunca tartışma ortamı oluşmasına neden oldu. Mavi şoförün bizimle tartışmaya girmesi, yolcuya karşı saygısız bir yaklaşım olarak bizi daha da rahatsız etti.

İnternette satılan bilette belirtilen varış noktası ile fiili güzergahın net şekilde uyuşmasını, Dudullu’ya gidiş olmayacaksa bunun satış öncesinde açıkça belirtilmesini ve bu seferle ilgili yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca şoför ve mavi hakkında da yolcu iletişimi konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.