Maison Vela Siparişimde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Maison Vela’nın kendi web sitesi üzerinden 13 Eylül tarihinde #1408 numaralı siparişimle, 4.799,99 TL tutarında “Briony | Zarif Askılı Maxi Düğün Davet Elbisesi” satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede 3–4 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin yabancı, Çince bir kargo firmasıyla gönderileceği belirtildi, ancak bu süreçte kargo çıkışı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen bana çoğunlukla geçiştirici ve yetersiz açıklamalar yapıldı, tatmin edici bir bilgilendirme sağlanmadı. Son yazdığıma ise hiç dönüş yapılmadı.

Ödediğim tutara rağmen ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme ve çözüm sunuldu. Siparişimin derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya gönderim yapılamayacaksa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve bilgilendirme konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.