Teslim Gecikmesi Ve Ürün Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet

13 Ağustos tarihinde Maison Vela isimli siteden “Briar” adlı elbiseyi, pembe small beden olarak 6.200 TL ödeyip kredi kartıyla satın aldım. Sitede ürünün 2–3 gün içinde kargoya verileceği yazıyordu ve elbiseyi özel bir günümde, evlilik sürecimde giymek için almıştım. Ancak ürün yaklaşık 2 hafta sonra kargoya verildi ve bu süreçte defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde net bilgi alamadım.

Elbisenin kargo takip sürecinde ürünün Çin’den geldiğini fark ettim, oysa sitede ürünün yurt dışından gönderildiğine dair hiçbir açıklama yoktu. Gecikme yüzünden özel günümde elbisesiz kaldım, ürün ise ancak 3 Eylül tarihinde elime ulaştı. Teslim edilen elbise, sitedeki fotoğrafla model ve kumaş olarak neredeyse hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca pembe rengi de görsellerdeki tonla aynı değil.

Yaşadığım gecikme nedeniyle etkinliğim geçmiş olmasına rağmen ürünü iade etmek istediğimi defalarca ilettim, buna rağmen dönüş alamadım. Ürün elime ulaştıktan sonra aynı ürün olmadığını belirttiğimde ise bu kez de elbiseyi üzerimde deneyip fotoğraf göndermemi istediler. Hem özel günümde mağdur oldum, hem beklediğim ürünü alamadım, hem de ödediğim para karşılığında bambaşka ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.

Maison Vela’nın, #1188 numaralı siparişime ilişkin olarak ürünün ayıplı ve ilandakiyle uyuşmayan bir ürün olduğunu kabul ederek iademi koşulsuz şekilde almasını, 6.200 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyete dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.