to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Alınamayan Sipariş İçin Acil İade Talebi
Maison Vela’dan 30 Temmuz’da Elyna Slinky Halter Maxi Elbise (Lagoon, s beden) siparişi verdim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletildi.
Durumu sormak için WhatsApp hattından firma ile iletişime geçtim, ürünlerin yurt dışından geldiğini ve bana haber vereceklerini söylediler ancak sonrasında hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Sürekli beklemede bırakılmak ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaratıyor.
Bu sipariş için kredi kartı ile 6.599 TL ödeme yaptım. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim tutarın tamamının gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Maison Vela’dan Elyna Slinky Halter Maxi Elbise satın aldım. Bu markayı tercih ederken güvenilir ve kaliteli bir firma olduğunu düşündüm ancak yaşadığım süreç, firmanın ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından sandığım kadar iyi bir firma olmadığını gösterdi. Sipariş sürecinde kargonun en geç 1 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün bana yaklaşık 1 ayda, 23.08.2026 tarihinde ulaştı. Ürün elime geçtiğinde paketleme adeta bir “su topu” gibi gelişigüzel yapılmıştı, bu nedenle elbisenin duruşu ve postürü tamamen bozulmuş durumdaydı.
Elbisenin kumaşı da sitedeki görsellerde görünen şık ve kaliteli kumaşla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Hem yanlış ve özensiz kargolama, hem de ürünün görsellerle alakasız kumaşta gelmesi sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürün için toplam 6.599 TL ödedim.
Ürünü iade etmek istediğimde, iade için yurt dışına kargo göndermem gerektiği ve kargo ücretinin de tarafımdan ödeneceği söylendi. Üründe ve süreçte bu kadar sorun varken, iade kargo ücretinin de bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İadeyi kendim yapabilirim ancak yurt dışı kargo ücretini ödemek istemiyorum.
Maison Vela’nın bu siparişe özel olarak iade kargo ücretini karşılamasını ve ardından ödediğim 6.599 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 hafta için teşekkürler.
