Garantili Renault Megane Debriyaj Arızası İçin Şube Yetkilisinden 130 Bin TL Ek Ücret Talebi

19.10.2026 tarihinde 86.000 km’deki 2023 model Megane 1.3 EDC Icon aracımı Mais İzmir şubesinden satın aldım. Araç, tam yetkili servis bakımlı olarak tarafıma satıldı; 80.000 km bakımının yeni yapıldığı ve ekstra olarak 1 yıl garanti uzatımı bulunduğu özellikle belirtildi. Bu bilgiler doğrultusunda aracı güvenle teslim aldım.

Aracı teslim alıp İstanbul’a döndüğümde, ara sokakta ilerlerken motordan vites atımı sonrasında anormal bir ses geldiğini fark ettim. Saat geç olduğu için o anda İzmir’deki renew satış danışmanı T**** Bey’i aramadım. Ertesi sabah T**** Bey’i arayıp araçtan gelen sesi aktardığımda, aracın garantili olduğunu ve en yakın yetkili servisten randevu alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine 22.10.2026 sabahı için Mais İstinye şubesinden randevu aldım.

Aracı servise götürdüğümde kaydım açıldı ve teknisyen ile birlikte yol testine çıkıldı. Yapılan kontrolde debriyaj sisteminde arıza olduğu, bu sesin bu kilometredeki bir araçta olmaması gerektiği teknisyen tarafından ifade edildi. Sonrasında servise dönüldüğünde, uygun bir zaman için kayıt açılması talimatı verildi ve aracın garantili olması sebebiyle işlemin yüzde 90 oranında garanti kapsamında karşılanacağını, bu nedenle yazışmalar yapılacağını, benim de aracı 02.11.2026 tarihinde servise getirmem gerektiğini ve onarımın en az 3 gün süreceğini belirttiler.

Belirttikleri tarihte, 02.11.2026 sabahı aracı servise bıraktım. 04.11.2026 tarihinde Mais İstinye şubesinden P***** Bey beni arayarak debriyaj sisteminin değişmesi gerektiğini, işlemin normalde 280.000 TL tuttuğunu, garanti kapsamının tamamını karşılamadığını ve yaklaşık 130.000 TL civarındaki bedelin benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyledi. Aracı satın alırken böyle bir arızadan kesinlikle haberdar değildim; ne ekspertiz raporunda ne de 150 nokta renew incelemesinde bu kusurdan bahsedildi, aksine her şeyin sorunsuz olduğu ve aracın genel bakımının yeni yapıldığı ifade edildi. Bu koşullara güvenerek ayrıca İzmir Mais şubesinde garanti uzatmasını da yaptırdım. Aracın bu arızasının aşınan parça kavramasından kaynaklanan doğal aşınma nedeniyle tam anlamıyla garantiden karşılanmayacağını bana söylediler. Bu sebeple, öncesinde 150.000 TL’lik kısmı garantiden karşılayıp benden 130.000 TL talep edilmesi inanılır bir durum değil.

Hem garantili, hem renew kapsamında, hem de full bakımlı olduğu belirtilen bir aracı bu şekilde ağır bir masrafla karşı karşıya kalarak kullanmak zorunda bırakılmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Araç şu an Mais İstinye şubesinde bekliyor. Aracımdaki debriyaj arızasının, satış öncesi verilen güvence ve garanti uzatımı da gözetilerek, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ivedilikle çözülmesini ve gerekli onarımın Renault Türkiye desteğiyle tamamen garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum.