Teslim Anında Çizik Cam Ve Simetri Hataları: Garanti Reddi

30.10.2025 tarihinde İzmir Bornova Mais şubesinden Renault Megane Touch model bir araç satın aldım. Araç teslim edildiğinde ön camın çizik olduğunu, karoser boşluklarının uyumsuz ve simetri hatalarının bulunduğunu fark ettim. Ayrıca araçta tıkırtı sesleri de mevcut olmasına rağmen, araç yaklaşık bir ay serviste kaldıktan sonra tarafıma “herhangi bir sorun yoktur” şeklinde bir yazı verilerek teslim edildi.

Ön camdaki çizikleri videolu olarak kayıt altına alıp tekrar kontrol edilmesi için başvuru yaptım, ancak sonuçta tüm kusurların benden kaynaklı olduğu iddia edildi ve ön cam için ücret talep edildi; üstelik net bir fiyat da paylaşılmadı. Yaşanan bu süreçte, defolu araçların Türkiye’ye getirilip satıldığı ve sonrasında da tüm kusurların inkar edilerek müşterinin sorumlu tutulduğu izlenimine kapıldım. Ayrıca, yaşadığım bu sorunlara rağmen garanti kapsamında destek alamadım.

Ben bu şikâyeti, bundan sonra Renault araç almayı düşünen kişilerin benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Sıfır alınan bir aracın teslim anından itibaren bu kadar kusurlu olması ve buna rağmen sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.