Büyük Hayal Kırıklığı: Renault Mais Ankara Bayisinde Test Sürüşü Randevu Sorunu Ve İlgisizlik

Ankara Renault Mais bayisiyle yeni araç alımı için pazartesi günü Duster model araç üzerinde anlaştım ve kaporamı gönderdim. İki gün sonra Mais tarafından arandım ve test sürüşü yapıp yapmadığım soruldu. Test sürüşü yapmadığımı söyleyince cumartesi günü 10.00–15.00 saatleri arasında istediğim zaman gelip test sürüşü yapabileceğim söylendi.

Cumartesi günü büyük bir hevesle bayiye gittiğimizde, kapıdaki görevli hanımefendiler satış temsilcisinin 1–1,5 saat sonra geleceğini belirttiler. Aynı anda orada bulunan arkadaşımız yeni araç alımı için iki farklı araçla test sürüşüne çıkabildi. Herhangi bir planlama yapılmamışken bu şekilde davet edilmek ve mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Madem böyle bir plan yoktu, randevu usulü ilerlenebilirdi.

Durumu satış müdürüne anlattığımızda da bir çözüm üretilmedi. “Birazdan sizi alırlar, bekleyin” denildi ancak ismimi bile sormadılar, bu şartlarda nasıl çağıracaklarını da merak ettim. Servis bölümünden çok memnun olduğum Mais’in satış bölümünde bu derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak istemezdim.

Renault Mais Ankara bayisinden, yaşanan bu süreçle ilgili hem özür hem de neden böyle bir organizasyonsuzluk ve ilgisizlik yaşandığına dair net bir açıklama bekliyorum.