Renault Şubesinde Müşteri İlgisizliği Ve Umursamaz Davranış

24.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Renault Mais Ankara‑Eskişehir Yolu şubesine Austral model araç almak amacıyla gittim. Ancak içeride kalabalık bir personel olmasına rağmen kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Soru sorduğumda herkes birbirine havale etti, başlarını bile kaldırmadan, son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarla yaklaştılar.

Müşteriyle göz teması dahi kurmadan, sadece ekranlarına bakarak el‑kol hareketleriyle yönlendirmeye çalışmaları, sanki bana bedava araç veriyormuş gibi bir hava yaratıyordu. Daha önceki yıllarda aynı markadan iki adet sıfır Megane almış biri olarak bu tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık Renault şubelerine gitmeyi, çevreme Renault önermeyi düşünmüyorum.

Orada bu personeli denetleyen bir yönetici ya da müdür olduğunu pek hissetmedim; eğer varsa da açıkça söylemek gerekirse kesinlikle yetersiz. Temel müşteri ilişkilerini bilen iki satışçı konulsa, şu an görev yapan tüm personelden çok daha verimli ve saygılı bir hizmet verileceğini düşünüyorum. Bu yaşanan ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle gerekli denetimlerin yapılarak personel davranışları konusunda iyileştirme talep ediyorum.