to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Renault Mais Ankara‑Eskişehir Yolu şubesine Austral model araç almak amacıyla gittim. Ancak içeride kalabalık bir personel olmasına rağmen kimse benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Soru sorduğumda herkes birbirine havale etti, başlarını bile kaldırmadan, son derece ilgisiz ve umursamaz tavırlarla yaklaştılar.
Müşteriyle göz teması dahi kurmadan, sadece ekranlarına bakarak el‑kol hareketleriyle yönlendirmeye çalışmaları, sanki bana bedava araç veriyormuş gibi bir hava yaratıyordu. Daha önceki yıllarda aynı markadan iki adet sıfır Megane almış biri olarak bu tavır beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve artık Renault şubelerine gitmeyi, çevreme Renault önermeyi düşünmüyorum.
Orada bu personeli denetleyen bir yönetici ya da müdür olduğunu pek hissetmedim; eğer varsa da açıkça söylemek gerekirse kesinlikle yetersiz. Temel müşteri ilişkilerini bilen iki satışçı konulsa, şu an görev yapan tüm personelden çok daha verimli ve saygılı bir hizmet verileceğini düşünüyorum. Bu yaşanan ilgisizlik ve profesyonellikten uzak tavır nedeniyle gerekli denetimlerin yapılarak personel davranışları konusunda iyileştirme talep ediyorum.
Renault Mais Ankara'nın ne satış ne de servis kısmı telefonları açmıyor. Bu sorun son 1 yıldır neredeyse her gün mevcut ve muhatap bulamıyoruz. Son olarak 24 Nisan da online veya şube kotalı belli olmayan şekilde yeni austral ın satışı yapılacağı söylendi. Ne sitede online satış ne de şubede yetkili...
14 Temmuz 2025 tarihinde Renault Mais Ankara Çankaya şubesinden iki adet sıfır kilometre Megane araç aldım. Ancak her iki araçta da teslim aldıktan kısa süre sonra ciddi kusurlar fark ettim. Bir aracımda kuş pisliğinden kaynaklı boya atması, diğerinde ise lokal boya sorunu vardı. Özellikle 23.08.202...
2025 yılını Ağustos ayının sonunda Renault Ankara Mais şubesinden Megane Touch marka sıfır araç aldım. Aracı aldıktan bir gün sonra ekspertiz yaptırdım. Yaptırdığım ekspertiz sonucu aracın tavan ve bagajında güneş ve boya yanığı tespit edildi. Bu durumu Mais şubesi ile görüştüğümde aracı kısa süre ...
Ankara Renault Mais servisine araç satın almak için geldik. 1 saat oldu geleli sıraya aldık denildi ancak içeride satış temsilcisi yok, ilgilenen yok. Personel kendi halinde kimsenin yardımcı olmaya niyeti yok. Bu kadar ilgisiz bir servisten araç almaktan vazgeçtik. Yetkililerin bu ofise bir çare bu...
10.10.2025 tarihinde Ankara Mais Çankaya şubesinden Renault Megane model aracımı teslim aldım. Ancak teslimatta aracın sol far gündüz LED’inin arızalı olduğu, aracın yeterince temizlenmeden ve lastik havaları dahi kontrol edilmeden tarafıma verildiği tespit edildi. Teslimat sırasında yaşadığım bu so...
Yorumlar