Onaylanan İade 18 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Mai Collection’dan kredi kartımla yaptığım bir alışverişte 3 ürün satın aldım, bunların 2 tanesini iade ettim. İade süreci başından beri oldukça yavaş işledi ve uzun süren bekleyişin ardından iade talebim 1 Eylül tarihinde onaylandı. Ancak onay üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iadenin ertesi gün hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve hâlâ kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Onayı verilmiş iademe ait tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.