İade Edilen Ücretin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mai Collection’dan 16 Ocak’ta teslim aldığım bir ceket siparişim vardı. Beden uyuşmadığı için ürünü iade ettim ve iadem 23 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı. Aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi.

İade sürecini öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ürün kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen ücret iademin hâlâ gerçekleşmemesi ve iletişim kuramamamdan dolayı mağdur oldum.

Ücret iademin bir an önce banka kartıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.