30 Gündür Beklenen İade Ücreti Hala Hesabıma Yatmadı

2 Eylül tarihinde Mai Collection internet sitesi üzerinden iade ettiğim ürünlerimin toplam 5.507,64₺ tutarındaki ücret iadesi, aradan 30 gün geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecini başlatırken tüm prosedürlere uygun şekilde hareket ettim ve ürünleri eksiksiz olarak gönderdim.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak her seferinde “14 iş günü içerisinde iade yapılacaktır. Mail veya SMS ile bilgilendirileceksiniz.” şeklinde standart yanıtlar aldım ve herhangi bir ilerleme olmadı. Karşımda gerçek bir muhatap bulamıyor, sürekli aynı otomatik cevaplarla karşılaşıyorum.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Sipariş numaram: m7558675345. İade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.