to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Adres Hatası Nedeniyle Şubeden Teslim Almak Zorunda Kalınması
28 Mayıs tarihinde Mai Studios markasından bikini üstü, t-shirt ve elbise siparişi verdim. Sipariş numaram MS6679. Siparişim 4 Haziran’da teslim edilecekti ancak o gün kargo gelmedi, ertesi gün de tüm gün beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bunun üzerine WhatsApp üzerinden Mai Studios müşteri temsilcisine yazdım. Bana kargo tutanağını ilettiler ve tutanakta adresimin yanlış yazıldığı söylendi. Ben de, aynı adrese dün başka bir kargonun sorunsuz bir şekilde geldiğini, ayrıca adresimin apartman adına kadar açık ve net yazılı olduğunu belirterek, bunun nasıl mümkün olabildiğini sordum. Müşteri temsilcisi, kargo firmasına mail attığını söyledi. Ben ise tatile gideceğim için bu durumun aciliyetini belirterek, mailleşmek yerine telefonla aramalarını rica ettim.
Sonrasında kargo firmasını kendim aradım. Bana evde olmadığımız için teslimat yapılamadığını, kargonun ikinci kez dağıtıma çıkmayacağını ve şubeden teslim almam gerektiğini söylediler. Hem hiçbir şekilde evde olmadığımızı kanıtlayamıyorlar hem de kendi hataları yüzünden beni şubeye gitmek zorunda bırakıyorlar. Üstelik Aras Kargo’nun Sultanbeyli şubesiyle aynı sorunu yaşayan ve şikayetçi olan birçok kişinin Google yorumlarında benzer durumu paylaştığını gördüm, fakat anladığım kadarıyla kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Tatile çıkmadan önce ürünlerimin gecikmeden, adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Kargom bugün teslim edilecek denilmesine rağmen teslimat yapılmadı. Asla müşterinin yanında olmayan bir bir marka. Ne kargom teslim ediliyor ne de iadem yapılıyor, teslim edilmeyecekse iadem yapılsın diyorum net cevap alamıyorum. Bu markadan bir daha asla alışveriş yapmayacağım. Alt tarafı kargo ile görüşüp teslimat yaptıracaklar amatör markalar bile işinde çok daha iyi. Bana kargocuların yalan beyanını gönderiyorlar Google'da şubeyle ilgili yaşadığım aynı sorunlar mevcut. CİMER'e de şikayette bulunacağım.
