Kargo Teslim Edilmedi Ve Siparişim Kayboldu

Trendyol üzerinden Mai Studios satıcısından vermiş olduğum sipariş, Aras Kargo tarafından getirildiği iddia edilmesine rağmen bana teslim edilmedi. 7 Mayıs 2026 Perşembe günü evde olmama rağmen hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmedi ve kargonun bir markete teslim edildiği bilgisi de tarafıma iletilmedi. Bu durumu ancak müşteri hizmetlerini arayınca öğrendim.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle belirtilen markete gittiğimde, çalışanlar böyle bir kargo teslim almadıklarını söylediler. Bunun üzerine çevredeki farklı marketlere de sordum, ancak onlar da herhangi bir teslim almadıklarını beyan ettiler. Sonuç olarak kargom kayboldu, birçok yer gezdirilerek ciddi şekilde mağdur edildim ve hala ürünüm ortada yok.

Mai Studios, kendilerinin Aras Kargo ile çalışmadığını iddia ediyor; ancak Trendyol sipariş bilgilerimde kargonun Aras Kargo ile gönderildiği açıkça yazıyor ve elimde Aras Kargo’ya ait takip numarası mevcut. Buna rağmen kargomun bana ulaşmadan, teslimat kodu bile alınmadan, üçüncü kişilerde kaybolmuş olması kabul edilemez bir sorumsuzluktur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kargomun bedelinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.