to read complaints and reviews, or file yours.Su Görülmedi İddiası Nedeniyle Tazminat Reddedildi
Magdeburger Sigorta’dan yaptırmış olduğum standart konut sigortası kapsamında düzenlenen 201/14064690 numaralı poliçem ile ilgili olarak yaklaşık bir sene önce üst iki kattan kaynaklanan su baskını sonucu mağduriyet yaşadım. Duvarlarımda ve evimdeki alanlarda zamanla kabarmalar oluştu, Eylül 2025’te hasar gözle görülür biçimde artmış durumda idi.
Hasar ile ilgili benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle defalarca görüştüm, benden usta bulmamı, ustanın yapacağı işlemleri ve ücretleri yazılı olarak iletmemi istediler. Ustanın raporu, yapılacak işlerin listesi, bedeli, adres ve IBAN bilgilerim dahil tüm istenen evrakları tarafınıza ilettim. Eksper incelemesinin de tamamlanmış olmasına rağmen, dosyam için “su göremedik” şeklinde ifade edilen bir gerekçe ile ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Duvarlarda ve evdeki yapılarda zamanla oluşan kabarma ve hasarların, su baskını ve sızıntının doğal sonucu olduğu açıktır. Buna rağmen, poliçe kapsamı ile bağdaşmayan bu gerekçeyle tazminat ödememin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle hasar dosyamın yeniden incelenerek, poliçemin teminatları çerçevesinde tazminat tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Magdeburger Sigorta nezdindeki bu sürecin sonuçsuz kalması durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Magdeburger Konut Sigortası kapsamında düzenlenen 201/14064690 numaralı poliçemin hasar süreciyle ilgili yaşadığım çelişkili ve mağduriyet oluşturan durumu paylaşmak istiyorum.
Eylül 2025’te üst kattaki komşumuz mutfak musluğunu açık unuttuğu için evimi su bastı. Biz suyu kapatana kadar evimde ciddi anlamda zarar oluştu. Hasarla ilgili olarak benden istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim, talep ettikleri tüm evrakları ve ustanın hazırladığı yazılı metni de kendilerine ilettim.
Bu sürecin ardından tarafıma, adeta dalga geçer gibi, gözlüklerini kaybettikleri için suyu göremedikleri tarzında mesnetsiz ve ciddiyetten uzak bir gerekçe ile hasar ödemesinin reddedildiği söylendi. Ayrıca, musluğun açık unutulmasıyla ilgili olarak ev sahibine ulaşıp bazı bilgiler aldıklarını, bu bilgileri de bizzat telefonla beni arayarak teyit ettiklerini belirttiler. Hem beni arayıp bilgileri teyit ettiklerini söylemeleri hem de sonrasında bu şekilde ciddi olmayan gerekçelerle ödeme yapmaktan kaçınmaları büyük bir çelişki oluşturmaktadır.
Hasar dosyamla ilgili sürecin, dayandıkları gerekçelerin somut ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Magdeburger hasar ücreti ödememek için bütün iddialarınız çürütülmüş en son musluğu açık unutulmuş daire sahibine ulaşıp olayı teyit etmiş olmanıza rağmen hala nasıl beni tehdit edebiliyorsunuz.
Bölge müdürünüz Ozan bey benden, hasara neden olan ve benim gibi hasar görmüş üst kart bilgilerini alıp teyit ederek bana dönmesini nasıl açıklıyorsunuz bu araştırmayı neden yapmış ve bana neden teyit etmiş
Bu Magdeburger firması hasar ödememek üzerine kurulmuş bir şirket bunlar nasıl bu ülkede bu şekilde hizmet veriyor anlamıyorum para alıyor hasar sıfır ödeme banada aynı benzer şekilde işlem yapıyor.