to read complaints and reviews, or file yours. 
Magdeburger Sigorta’dan yaptırmış olduğum standart konut sigortası kapsamında düzenlenen 201/14064690 numaralı poliçem ile ilgili olarak yaklaşık bir sene önce üst iki kattan kaynaklanan su baskını sonucu mağduriyet yaşadım. Duvarlarımda ve evimdeki alanlarda zamanla kabarmalar oluştu, Eylül 2025’te hasar gözle görülür biçimde artmış durumda idi.
Hasar ile ilgili benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak gönderdim. Müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle defalarca görüştüm, benden usta bulmamı, ustanın yapacağı işlemleri ve ücretleri yazılı olarak iletmemi istediler. Ustanın raporu, yapılacak işlerin listesi, bedeli, adres ve IBAN bilgilerim dahil tüm istenen evrakları tarafınıza ilettim. Eksper incelemesinin de tamamlanmış olmasına rağmen, dosyam için “su göremedik” şeklinde ifade edilen bir gerekçe ile ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Duvarlarda ve evdeki yapılarda zamanla oluşan kabarma ve hasarların, su baskını ve sızıntının doğal sonucu olduğu açıktır. Buna rağmen, poliçe kapsamı ile bağdaşmayan bu gerekçeyle tazminat ödememin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu nedenle hasar dosyamın yeniden incelenerek, poliçemin teminatları çerçevesinde tazminat tutarının ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Magdeburger Sigorta nezdindeki bu sürecin sonuçsuz kalması durumunda Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Magdeburger Konut Sigortası kapsamında düzenlenen 201/14064690 numaralı poliçemin hasar süreciyle ilgili yaşadığım çelişkili ve mağduriyet oluşturan durumu paylaşmak istiyorum.
Eylül 2025’te üst kattaki komşumuz mutfak musluğunu açık unuttuğu için evimi su bastı. Biz suyu kapatana kadar evimde ciddi anlamda zarar oluştu. Hasarla ilgili olarak benden istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim, talep ettikleri tüm evrakları ve ustanın hazırladığı yazılı metni de kendilerine ilettim.
Bu sürecin ardından tarafıma, adeta dalga geçer gibi, gözlüklerini kaybettikleri için suyu göremedikleri tarzında mesnetsiz ve ciddiyetten uzak bir gerekçe ile hasar ödemesinin reddedildiği söylendi. Ayrıca, musluğun açık unutulmasıyla ilgili olarak ev sahibine ulaşıp bazı bilgiler aldıklarını, bu bilgileri de bizzat telefonla beni arayarak teyit ettiklerini belirttiler. Hem beni arayıp bilgileri teyit ettiklerini söylemeleri hem de sonrasında bu şekilde ciddi olmayan gerekçelerle ödeme yapmaktan kaçınmaları büyük bir çelişki oluşturmaktadır.
Hasar dosyamla ilgili sürecin, dayandıkları gerekçelerin somut ve yazılı şekilde tarafıma iletilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Magdeburger konut sigortam kapsamında, Rize Merkez Bağdatlı Mahallesi’indeki evimde yaklaşık bir yıl önce su basması kaynaklı hasar meydana geldi. Hasar sonrasında tarafıma onarım için ustayı başlatmam gerektiği söylendi. Ancak daha sonra dosyamda su emaresi görülmediği gerekçesiyle hasarımın karşılanmayacağı ifade edildi.
Oysa evimdeki su basması sonucu oluşan zarar nedeniyle 18.000 TL tutarında onarım masrafı yaptım ve bu masrafları sigortamın karşılayacağını düşünerek süreci başlatmıştım. Eksper ve şirket yönlendirmeleri doğrultusunda hareket etmeme rağmen sonradan “su emaresi yok” denilerek ödeme yapılmaması beni mağdur etti.
Poliçe / dosya numaram 201/14064690 olup, yapmış olduğum 18.000 TL’lik onarım masrafının, dosyanın açıldığı tarihten bu yana oluşan gecikme faizi ile birlikte tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Hasar dosyamın yeniden incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
13 Mayıs 2024 günü suların kesik olması sebebiyle açık bırakılan musluktan evimi su bastı. Bu durum benden kaynaklı olsa bile yapılan konut sigortasının, su ve sel başlığı altında belirtilen poliçemde yer aldığını belirtmek isterim. Bu tür bir olay başıma ikinci defa gelmiş olup, sigorta yaptırmamız...
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortamdan önce de devam eden bir konut sigortam vardı. Eski sigortam bitmeden yaklaşık 15 gün önce Ray Sigorta üzerinden yeni poliçe yenilemesi yaptım. Poliçe numaram 1449125830’dur. Yeni poliçem devam ederken 30.10.2025 tarihinde evimde su patlaması oldu ...
22 Ekim 2025 tarihinde evimde meydana gelen su baskını sonucu parke halım zarar gördü. Hasar dosya numaram 5054**51’dir. Poliçem bu tür hasarları kapsamasına rağmen, talebim için görevlendirilen eksper Ö*** Bey, görevini doğru şekilde yerine getirmemiş ve rapora ret kararı vermiştir. Kendisiyle defa...
Magdeburger Konut Sigortası kapsamında yaşadığım hasarla ilgili olarak bir aydan uzun süredir ödeme bekliyorum. Hasar başvurusu sonrasında tarafıma, "Acil yardım ekipleri tarafından yapılan incelemelerde, tuvalet taşının klozete çevrilmesi esnasında yapılan tadilatta, alaturka taş bağlantısının deği...
Magdeburger Sigorta’dan İstanbul’daki evim için 44343013 numaralı poliçeyle ev sigortası yaptırdım. Tesisat işim kapsamında petek sökülmesi ve musluğun yerinin değiştirilmesi için 5 gün önce, cuma günü sigortadan hizmet almak istedim. Tüm malzemelerim hazır ve tadilat için ustalar bu işlemi bekliyor...
Yorumlar