Türkiye Sigorta Konut Hasarına İtiraz

13 Mayıs 2024 günü suların kesik olması sebebiyle açık bırakılan musluktan evimi su bastı. Bu durum benden kaynaklı olsa bile yapılan konut sigortasının, su ve sel başlığı altında belirtilen poliçemde yer aldığını belirtmek isterim. Bu tür bir olay başıma ikinci defa gelmiş olup, sigorta yaptırmamızın temel sebebi de budur. Müşteri hizmetlerini arayarak 26/7012629 numaralı konut hasar dosyası oluşturdum. Ancak, sanki bir zorunlulukmuş gibi yine aynı Palandöken eksper şirketi ve eksper atanmış. Eksper, 2200 TL hasar tespiti yapmış ancak belirtmek isterim ki eksper arkadaş eve gelmemiştir. Eksperlerin tarafsız olması gerektiği halde, bu eksper gelmeden hasarın geçmişteki hasarla aynı olduğunu iddia etmiş ve raporda benim hatam olarak belirtmiştir. Eğer Türkiye Sigorta'nın bir müneccime ihtiyacı varsa, ben 2200 TL'yi ödemeye hazırım; ancak bu durumdan dolayı beyan istenmiştir. İnşaat ustasını götürdüm, ismi ve telefon numarası dahil tüm bilgileri yazdım. Ancak usta ile ilgili bilgi alınmamış, beyan yazısında ve ustamın belirttikleri arasında büyük farklar var. Bu süreçte yaşadığım yıpranmayı bile değerlendirmediler. Müşteri hizmetleri aracılığıyla itirazda bulundum ancak çok etkili olacağını düşünmüyorum. Sözlü olarak müracaat ettim ve süreci bekliyorum. Eğer olumsuz ya da tatmin edici bir rakamla karşılaşmazsam, ki pek umutlu değilim, yazılı olarak müracaat edip sigorta tahkim kurulu aracılığıyla kanuni hakkımı kullanacağım. Elbette gönül ister ki, bu süreci yaşamadan tarafsız bir eksper ya da bilirkişi atanarak dosyanın değerlendirmesini talep ediyorum. Getirdiğim usta ve beyan yazısını görsele ekliyorum.