to read complaints and reviews, or file yours.Magdeburger Sigorta’da Kötü Müşteri İletişimi
Bugün saat 18.20 civarında Magdeburger Sigorta iletişim hattını aradım. Aramamın asıl nedeni 2026101004181 numaralı hasar dosyamla ilgili bilgi almaktı. Ancak telefondaki müşteri temsilcisinin tutumu ve iletişim şekli, hasar dosyası konusundan çok daha büyük bir sorun haline geldi.
Sorduğum her soruya alakasız ve yetersiz cevaplar verildi, yardımcı olmak yerine adeta süreci zorlaştıran bir yaklaşım sergilendi. Ne dinlenildiğimi ne de doğru şekilde bilgilendirildiğimi hissettim. Bu iletişim tarzı, bir sigorta şirketinin müşteri ilişkileri standartlarıyla kesinlikle bağdaşmıyor.
Görüşme kayıtlarının dinlenmesi halinde yaşadığım iletişim sorununu net şekilde görebileceğinizi düşünüyorum. İlgili çağrı kaydının incelenmesini, müşteri temsilcinizle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz şirketimize ulaşmıştır. Konu ile ilgili, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
Merhaba, Talebiniz ilgili departmanlarımız tarafından incelenmiş olup, tarafınıza e-mail ile bildirim yapılmıştır. Mail'i görememeniz durumunda mail kutunuzun Spam / Önemsiz / Gereksiz bölümlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Magdeburger Sigorta A.Ş.
