Görsellerle Uyuşmayan Ürünler, İade Reddedildi Ve Ek Kargo Ücreti Talep Edildi

Instagram’da “Magarde” isimli butikten iki adet kolsuz triko ve bir etek satın aldım. Ürünler toplam 1000 TL tuttu ve siparişim 16 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürünler, sayfada paylaşılan fotoğraflarla hiç uyuşmuyor. Kolsuz trikolar görsellerdeki gibi değil, etek ise bir tarafı yamuk duruyor ve kalıbı düzgün değil.

Ürünleri bu nedenle iade etmek istediğimi belirttiğimde, kampanyalı ve indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Üstüne bir de benden 220 TL kargo ücreti talep ediyorlar. Ne kusurlu, ne de görseldekiyle uyuşmayan ürünler için hem iade kabul edilmemesi hem de ekstra kargo ücreti çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Ben kampanyalı da olsa, aldığım ürünün görseldekiyle uyumlu ve hatasız olmasını beklerim. Ürünler ayıplı ve ilan edilene uygun olmadığı için, hiçbir ek ücret talep edilmeden iademin alınmasını ve ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.