Müşteri İletişimi ve Yanıt Süreçleri
- Taleplerin ertelenmesi: 11 şikayette 'bekleyin' ve 'hafta içi ulaşır' denilerek sürecin uzatıldığı bildiriliyor.
- Yanıtsız kalan mesajlar: 3 şikayette Instagram üzerinden gönderilen mesajların ve çözüm taleplerinin karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
- Temsilci tutum sorunları: 3 şikayette müşteri hizmetleri tarafından 'saygısız tutum' sergilendiği ve hakaret edildiği belirtiliyor.






















