İletişim Kanallarında Yanıtsızlık ve Erişim Sorunları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 20 şikayette WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen mesajların 'görüldü' olmasına rağmen yanıtlanmadığı aktarılıyor.


Enza Premium hakkındaki 21 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü iletişim kanallarının kapalılığı: kullanıcılar mesajlarının görüldüğü ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadıkları belirtiliyor. Bu tabloya, sipariş edilen markanın yerine farklı markaların gönderildiği bildirilen yanlış ürün teslimatları (%81,0) eşlik ediyor. Şikayetçiler, yanlış beden gönderimleri sonrası değişim taleplerinin yanıtsız kaldığını ve bazı durumlarda iletişim kanallarından engellendiklerini ifade ediyor.
Enza Premium’un Instagram sayfası üzerinden yaklaşık 3 gün önce iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve ürünler bugün... elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerden hem bedenleri hem de modelleri yanlış olarak gönderilmiş. Sipariş için toplam 2.250 TL ödeme yaptım. Durumu iletmek için herhangi bir müşteri
Ben Instagram üzerinden bir sayfa da (Wimenwear) cumartesi günü (22 Kasım) Eşofman takımı sipariş ettim Ürün elime çarşa...mba günü (26kasım) ulaştı ancak hem yanlış eşofman takımı hem de yanlış beden yolladılar. Bu sayfaya iki gündür Instagram ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışıyorum ama bir dönüş s

Nisan ayında Enzapremium’un Instagram hesabı üzerinden iki adet eşofman takımı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı il...e online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 4-5 ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için defalar
Enza Premium Vip (Vimenwear) Instagram hesabı üzerinden 1350 TL ödeyerek bir eşofman takımı sipariş ettim. Ancak tarafım...a yanlış ürün gönderildi. Ücret iadesi talebimi iletmek ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Satın alma sürecinde oldukça ilgili olan müşteri hiz
09/09/2025 tarihinde Vimenwear (eski adıyla Enza Premium) Instagram sayfasından bir eşofman takımı sipariş ettim. Sipari...şimi, Ziraat Bankası üzerinden Garanti Bankası’ndaki p*** y****' adına ödeme yaparak gerçekleştirdim. Siparişim Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı; ancak ben XL beden istediğim hald

4 Eylül’de Instagram üzerinden Wimen Wear (eski adıyla Enza Premium Du) markasından bir eşofman takımı siparişi verdim. ...6 Eylül’de ürün, Adana Yüreğir Yurtiçi Kargo şubesine ulaştı ve 8 Eylül’de teslim aldım. Kargo üzerindeki isim bana ait olmasına rağmen, paketi açtığımda sipariş ettiğimden tamamen

29 veya 30 Ağustos tarihlerinde Enza Giyim’in internet sitesinden mevsimlik eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 160...8. Ürün 3 Eylül’de elime ulaştı ancak bana yanlış ve kullanılmış bir ürün gönderildi. Bu durum karşısında Enza Giyim müşteri hizmetleriyle hem arayarak hem de yazarak iletişime geç
Enza Premium'un Instagram hesabı üzerinden 1500 TL ödeyerek bir eşofman takımı sipariş ettim. Ancak tarafıma gönderilen ...ürün, sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Ürün orijinal ambalajında gelmesine rağmen, istediğim model kesinlikle değildi. Sipariş numaram: 0553*****35. Konuyla ilgili olarak Enz
23’ünde Enza’dan s beden beyaz eşofman siparişi verdim, 26’sında teslim edildi. Ancak bana XL beden ve bol bir ürün gönd...erildi. Ürün hem yanlış beden olarak geldi hem de beklediğim gibi değil, oldukça bol. Sipariş numaram: 0541*****58. Siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine mesaj attım fak
Enzapremiumcom / f*** y*** adlı kişiden Instagram üzerinden siyah a X e Armani marka bir eşofman takımı sipariş ettim. A...ncak bana üzerinde Boss yazan bambaşka bir eşofman takımı gönderildi. Ürünü bugün Ordu Fatsa Merkez Yurtiçi Kargo şubesinden teslim aldım ve ödememi şubede yaptım. Sipariş verdiği

12.08.2025 tarihinde Enzapremiumcom üzerinden Armani Exchange marka mevsimlik siyah eşofman takımı siparişi verdim. 15.0...8.2025 tarihinde elime ulaşan kargoda, siparişim yerine Hugo Boss marka kahverengi 3XL bir eşofman takımı gönderildi. Sipariş numaram: 903079497976. Yanlış ürün gönderimiyle ilgil


Instagram’da enzapremiumcom adlı sayfa üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim 1 hafta önce Yurtiçi Karg...o ile Ordu/Fatsa adresime teslim edildi. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Sipariş numaramı da paylaşabilirim. Yanlış ürünün gönderilmesi üzerine firmayla iletişime geçtim fakat

@enzapremium adlı giyim markasının web sitesi üzerinden Louis Vuitton marka bir ürün sipariş ettim. Ancak bana tamamen a...lakasız şekilde Prada marka bir ürün gönderildi. Sipariş numaram: 4371. Ürünü 1 hafta önce teslim aldım ve kapıda nakit olarak 2848 TL ödeme yaptım. Konya adresine teslim edildi.
www.enzapremium.com.tr üzerinden günlük giyim için altüst takım siparişi verdim. Sipariş sırasında kilo ve boy ölçülerim...i paylaştım, bana m bedenin uygun olacağı söylendi ve m beden sipariş ettim. Ancak bana l beden ürün gönderildi. Ürünün iadesini ya da doğru beden (m) ile değişimini istiyorum. Si
12.08.2005 tarihinde Instagram üzerinden Enza Premium Vip markasından m beden eşofman takımı siparişi verdim. 14.08.2005... tarihinde teslim aldığım üründe, sipariş ettiğim m beden yerine l beden gönderildi. Teslim aldığım andan itibaren değişim talebim için telefon, Instagram DM ve WhatsApp dahil olma
28.05.2025 tarihinde Instagram’daki Enzapremiumm isimli sayfadan 1900 TL ödeyerek bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim... Yurtiçi Kargo aracılığıyla 903079416934 takip numarası ile Eskişehir Yurtiçi Kargo Baksan Şubesi’nden teslim edildi. Fakat bana yanlış ürün gönderildi ve Enzapremiumm hesabına ula
Enza Premium’dan eşofman takımı siparişi verdim. Bugün, 903079497979 takip numarasıyla Yurtiçi Kargo’dan kapıda ödeme yö...ntemiyle teslim aldım. Ancak bana tamamen alakasız, farklı bir model gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen Enza Premium müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim, mesajım görüld
08.08.2025'de Enza premiumcom’un Instagram hesabı üzerinden 1800 TL tutarında bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipari...şim 11.08.2025’te kapıda ödeme ile teslim edildi. Ancak istediğim ürün yerine alakasız ve çok daha kalitesiz bir eşofman takımı gönderildi. Hemen aynı gün içerisinde yanlış ürün g
10/08/2025 tarihinde Enzapremium.com internet sitesinden eşofman takımı siparişi verdim. Ancak bana alakasız bir ürün gö...nderildi. Siparişim 13/08/2025’te Aras Kargo ile Şırnak Merkez adresime, kapıda ödeme yöntemiyle teslim edildi ve 1500₺ ödeme yaptım. Sipariş numaram: #4387 Yanlış ürün gönderildi
Enza Premium’dan 1 hafta önce şortlu takım siparişi verdim. Sipariş numaram 4207. Ürün elime ulaştığında, görseldekiyle ...hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Ürünün görselde gösterilenden tamamen farklı olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu konuyla ilgili Enza Premium müşte
7 Ağustos’ta Shopier üzerinden Enza Premium mağazasından Emporio Armani marka eşofman takımı siparişi verdim. 9 Ağustos’...ta siparişim elime ulaştı ancak beklediğim ürün yerine Under Armour marka bir eşofman takımı gönderildi. Sipariş numaram: 4282. Ürünü teslim aldığım andan itibaren mağazaya defalar
Enza Wip web sitesinden XA05DK09K numaralı siparişimle şortlu takım satın aldım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi; fark...lı bir ürün geldi ve bu nedenle mağdur oldum. Sorunun çözülmesi için hem mesaj attım hem de telefonla aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar da açılmıyor. 3 g

Enza Premium adlı internet sitesinden 3 Ağustos tarihinde eşimin doğum günü... için Emporio Armani marka şortlu takım siparişi verdim. Siparişim 5 Ağusto
Merhabalar, ben enzapremium adlı Instagram sayfasından alışveriş yaptım. 1 adet Lacoste mavi takım aldım. Beden olarak L... seçmiştim fakat olmadı. Değişim olduğunu söylemişlerdi ancak şu an mesajlarıma sadece görüldü atıyorlar ve beni engellediler. Kapıda ödeme ile aldım. Elimde ekran görüntüleri ve k