Yaka Design isimli Instagram sayfasından 27 Aralık’ta kolları güllü siyah ithal bir elbise siparişi verdim, ödemeyi de 1.000 TL olarak havale ile yaptım ve adres bilgilerimi ilettim. Bana iki gün sonra kargoya verileceği söylendi. Verilen tarihte tekrar yazdığımda ise henüz kargoya verilmediğini, kargoya teslim edilince mesaj geleceğini söylediler. Bir hafta geçmesine rağmen ne kargo geldi ne de net bir bilgi verildi.
Tekrar yazdığımda bu kez “bizim teslim sürecimiz var, markamız hazır ürün satmıyor” denildi. Bu bilgi en başta kesinlikle verilmemişti, yalnızca kargoya verileceği söylenmişti. Bunun üzerine iade istediğimi ve insanları bu şekilde yanıltmalarının doğru olmadığını belirttim. Günlerce cevap vermediler, ardından “siz ödeme yapmamışsınız” denildi. Ben de dekontumu tekrar gönderdim ancak yine uzun süre geri dönüş yapılmadı.
Bir süre sonra bu kez bana “bize nasıl yanıltıcı dersiniz, bin tl için” şeklinde ifadelerle, avukata vereceklerini söyleyerek tehditkar bir dille yazdılar, ardından beni engellediler ve ödememi de zorla uğraşa uğraşa 7 Ocak’ta iade ettiler. Tüm süreç boyunca son derece saygısız, tersleyici ve geç cevap veren bir iletişim tarzı sergilediler.
Ben bu şikayeti, özellikle başkalarının benzer bir mağduriyet yaşamaması için yazıyorum. Sayfanın satış ve teslimat süreçlerinin, kullandıkları iletişim dilinin ve müşterilere verdikleri eksik/yanıltıcı bilgilerin ilgili merciler tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (5)