to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Sesli Yabancı Müzik Ve Çatlak Tabak Şikayetim
06.09.2026 tarihinde Dilovası Oksijen Mado şubesini ziyaretimde, mekânda çalan yüksek sesli yabancı müzikten ve hijyen açısından rahatsız edici bulduğum çatlak tabaktan dolayı olumsuz bir deneyim yaşadım. Pastamın servis edildiği tabağın kenarı çatlak olmasına rağmen bu tabakla servis yapılması hem görüntü olarak rahatsız ediciydi hem de hijyen ve güvenlik açısından endişe vericiydi.
Müzik konusunu çalışanlara ilettiğimde, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Tabakla ilgili şikayetimi belirttiğimde ise, istersem tabağı değiştirebileceklerini ifade ettiler; ancak benim beklentim sadece tabağın değiştirilmesi değil, bu şekilde çatlak ve yıpranmış tabakların tamamen kullanım dışı bırakılmasıdır.
Mado’dan, şubelerde özellikle servis tabaklarının hijyen ve güvenlik açısından kontrol edilmesini, çatlak tabakların tamamen kaldırılmasını ve müşterileri rahatsız etmeyecek, daha yerli ve uygun bir müzik seçimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konularda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Merhabalar N. Hanım, Öncelikle şubemizde gerçekleştirdiğiniz ziyaret sırasında yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Servis edilen tabağın çatlak olması ve mekânda çalan müziğe ilişkin paylaşmış olduğunuz geri bildirimlerinizi önemsiyoruz. Özellikle çatlak ve yıpranmış servis ekipmanlarının kullanımda olmaması gerektiğine ilişkin hassasiyetinizi anlıyor; hijyen ve güvenlik açısından bu konunun önemini paylaşıyoruz. Müzik seçimine ilişkin değerlendirmenizi de ilgili süreçlerimize dahil ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildirim ilgili şubemiz özelinde Bölge Müdürlüğümüz tarafından detaylı şekilde değerlendirilecek; gerekli hijyen ve servis ekipmanı kontrolleri gerçekleştirilecek, hizmet standartları konusunda ekiplerimize gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar titizlikle ele alınacaktır. Değerli geri bildiriminiz ve hizmet standartlarımızın geliştirilmesine yönelik hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi
