Mado Venezia’da Görseliyle Uyuşmayan Bayat Pasta Ve Kalitesiz Hizmet İçin İade Talebi

10.03.2026 tarihinde Mado Venezia şubesine gittik ve çikolatalı pasta sipariş ettik. Menülerinde görselde kare formda, yanında sosuyla birlikte görünen bir pasta vardı; ancak getirilen ürün görselle hiç alakası olmayan, içi ekşi krema dolu, bayat bir üründü. Yanında sosu da yoktu. Bunu istemediğimizi, görselde sos olduğunu ve ürünün farklı göründüğünü söylediğimizde, “Siz sos söylemediniz” denilerek ürün geri alınmadı.

Pastadan sadece birkaç çatal alabildik, tadı o kadar kötüydü ki yiyemedik. Gelen ürün küp şeklinde, küpe gibi bir şeydi ve hem lezzet hem tazelik açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bunun yanında servis edilen çaylar da çok soğuktu ve yanında hiçbir ikram ya da eşlik eden bir ürün yoktu. Dondurmayı da denedik, o da bayat bir tat bırakıyordu.

Tüm bunlara rağmen toplamda 1070 TL ödeme yaptık ve bu hesap, aldığımız hizmet ve ürün kalitesine göre kesinlikle haklı bir karşılık değildi. Çalışanlara durumu açıkça ilettik; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ürün değiştirme, telafi ya da özür gibi en basit adımlar bile atılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz 1070 TL tutarının iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.