Mado Venezia’da Görseliyle Uyuşmayan Bayat Pasta Ve Kalitesiz Hizmet İçin İade Talebi

Sinemin

391

10.03.2026 tarihinde Mado Venezia şubesine gittik ve çikolatalı pasta sipariş ettik. Menülerinde görselde kare formda, yanında sosuyla birlikte görünen bir pasta vardı; ancak getirilen ürün görselle hiç alakası olmayan, içi ekşi krema dolu, bayat bir üründü. Yanında sosu da yoktu. Bunu istemediğimizi, görselde sos olduğunu ve ürünün farklı göründüğünü söylediğimizde, “Siz sos söylemediniz” denilerek ürün geri alınmadı.

Pastadan sadece birkaç çatal alabildik, tadı o kadar kötüydü ki yiyemedik. Gelen ürün küp şeklinde, küpe gibi bir şeydi ve hem lezzet hem tazelik açısından kesinlikle kabul edilebilir değildi. Bunun yanında servis edilen çaylar da çok soğuktu ve yanında hiçbir ikram ya da eşlik eden bir ürün yoktu. Dondurmayı da denedik, o da bayat bir tat bırakıyordu.

Tüm bunlara rağmen toplamda 1070 TL ödeme yaptık ve bu hesap, aldığımız hizmet ve ürün kalitesine göre kesinlikle haklı bir karşılık değildi. Çalışanlara durumu açıkça ilettik; ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ürün değiştirme, telafi ya da özür gibi en basit adımlar bile atılmadı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, ödediğimiz 1070 TL tutarının iadesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

mado-veneziada-gorseliyle-uyusmayan-bayat-pasta-ve-kalitesiz-hizmet-icin-iade-talebi-1.jpg

Sinemin

Genel müdürlüğünü ne asla ulaşılamıyor Mado çizgisini çok bozmuş

Mado

Merhaba Sinem Hanım, Öncelikle Merkez'den ilettiğiniz bildirim de tarafımıza ulaşmıştır. 10.03.2026 tarihinde Mado Venezia şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyim için sizden özür dileriz. Anlattığınız durum, Mado’nun standart hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır ve yaşadığınız rahatsızlık bizim için son derece önemlidir. Belirtmiş olduğunuz supangle ve dondurma ürünleriyle ilgili olarak; Supangle ile ilgili herhangi bir şikâyet alınmadığından iade değerlendirmesi yapılamamakta, dondurma ise dolap ısısına uygun şekilde servis edilmektedir. Çayın tadıyla ilgili olumsuz bir durum tespit edilmemiştir. Çayın yanındaki ikram (kurabiye) sunumunun olmaması ile ilgili şikâyetiniz, şubemize iletilerek tekrarlanmaması için gerekli uyarı yapılacaktır. Öte yandan çilekli pasta ile ilgili yaşadığınız olumsuzluk bölge müdürlüğümüze iletilmiş olup, ürün ve servis süreci detaylı olarak incelenecek ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, Mado olarak bir sonraki ziyaretinizde standartlarımız doğrultusunda kusursuz bir hizmet almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, MADO Müşteri Deneyimi Ekibi

Sinemin

Çilekli girmişler gelen pasta bambaşka bir şeydi

Sinemin

Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu yaptım 2026/0612.775

Mado

Merhaba Sinem Hanım, Şubemiz ile görüşmenize istinaden memnuniyetinizi sağlamış olmaktan mutluluk duyduk. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla

Sinemin

Saçmalamayın onay i Tüketici Hakem Heyeti ne ilettim ne memnuniyeti

Sinemin

Dava açtım